Administration

Die Computer Aktiv bietet insbesondere die Beratung, Planung und Durchführung von IT-Personal- & Dienstleistungs-Projekten. Wir sind der Betriebsführer für die ganzheitliche Betreuung des Kunden von der Technologieberatung und -beschaffung über die Installation und Wartung bis hin zur Verwertung von Systemen am Ende des jeweils geplanten Technologie-Zyklus.

Wir greifen bei Bedarf im eigenen Hause auf das breite Leistungsspektrum der anderen Geschäftseinheiten zurück und ergänzt deren Leistungen um Module, wie sie typischerweise von "Outsourcing-Kunden" gewünscht werden (z. B. Customer Help Desk mit einem 1st Level Call Center und verschiedenen externen 2nd Level Kompetenz-Zentren).

Für hohe Qualität sorgen standardisierte Verfahrensweisen und kontrollierbare Service Level-Vereinbarungen. Kalkulierbarkeit und Transparenz werden durch die Abrechnung nach "Kostenstellen" gewährleistet. Die Werkzeuge zur Unterstützung und Kontrolle aller Prozesse sind langjährig implementiert und in der Praxis erprobt.

Die Computer Aktiv plant, beschafft, realisiert und supportet PC-Netzwerke, sowohl Client als auch Serverseitig, netzwerkweite Backup/Recovery Systeme, Netzwerkmigration und vieles mehr. Wir gewährleisteten über alle Projektphasen die optimale Koordination der beteiligten Teams und die strikte Einhaltung der Kundenanforderungen. Die außerordentlich hohe Verfügbarkeit der installierten Systeme wird durch höchste Qualitätsanforderungen an die verwendeten Komponenten und ausgefeilte Service-Konzepte sichergestellt.