Service und Support

Der Anspruch auf die ausfallfreie Verfügbarkeit von PC-Arbeitsplätzen und modernen Netzwerken stellt besondere Anforderungen an eine Service- und Supportkonzeption, die die heterogene Leistungsvielfalt aller führenden Hersteller in einen homogenen Support zusammenfaßt.

Die Computer Aktiv ist die zentrale Koordinationsstelle für alle service- und supportbezogenen Aufgabenstellungen. Wir bieteten einen plattformübergreifenden First-Level-Support und steuern die Störungsbeseitigung - vom Kabel bis zum Betriebssystem - von der Telefon-Hotline bis zum Einsatz vor Ort. Wir leisteten für Sie Eskalations- und Problemmanagement.

Besonderes Leistungsmerkmal ist der angebotene Service 24, der "Rundum-Service" für den industriellen und gewerblichen Anwender. Er bietet Service 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr mit einer Wiederanlaufgarantie von bis zu vier Stunden. Er erfüllt höchste Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen an Ihr EDV-System.